常见问题FAQ
1、运费由哪方承担?
总金额小于 800 元，运费由客户承担；总金额超过 800 元，运费另行协商！
2、货品在运输过程中损坏、丢失，责任由哪方承担？
为保障消费者的权益，若货品在运输过程中损坏、丢失，责任由我方承担。
说明：微雪发货部采用一流的包装工艺和特制的硬壳纸盒对产品进行精心包装，在运输过程中产品损坏的机率几乎为零。若有不可抗的事故发生，责任依然由本公司承担。收到邮包后，请检查货品的外包装是否完好，若有损坏，请拒收货品，并于第一时间，通过电话方式联系我们。
3、什么样的订单为有效订单？
经本公司网站下单并支付成功的订单为有效订单。支付订单后，我们会在第一时间通知您并安排拣货包装！
订单有效期为客户拍下商品之后 24 小时内，也就是说，我们会为您预留您要的货品 24 小时，之后，如果再有其它客户也购买相同的货品，而您的订单尚未支付，我们不再为您预留您要的货品！所以，当我们确定订单后，请您于 24 小时内汇款，以免造成不必要的麻烦！
4、双方确认订单后，你们什么时候发货？
如果是采用“在线支付”或“银行转账”方式，那么收到货款后，1个工作时内发货（批量订货另行确认）。
注意：星期六下午4点后到星期天的订单，将顺延至下一个工作日处理。
5、发货后，我什么时候才能收到货品？
收到货品的时间取决您的收货地址以及您选择的快递公司。一般情况下为半天至三天。如果在应该收到货品的时间过后仍没收到货品，请联系我们。
6、我想邮购你们的产品，如果我采用先汇款后收货的方式，怎么保障我的权益？万一你们不发货，怎么办？
网购安全，是消费者必须慎重考虑的事情。现在，让我们来集中回答这个问题。
首先，您的顾虑及担忧是非常正常的，现今社会陷阱四伏，做为消费者应该提高警惕，慎防上当受骗！作为业内知名的专业品牌供应商，微雪对您的顾虑表示理解，并有义务让您高枕无忧。